よくあるご質問


ログインに関して本サイトにて初めてお買い物いただく際には、「アカウントを作成する」よりご登録ください。旧サイト(STORES)にて会員登録をされていた方も、セキュリティの観点からお客様のパスワードを引き継げない仕様となっております。 お手数ですが、本サイトで初めてお買い物いただく際には「アカウントを作成する」より旧サイトと同じメールアドレスにてご登録ください。 アカウント登録が完了しますと、LIGHT UP COFFEEからメールが届きますのでご確認ください。


注文履歴に関して ・アカウントにログインいただくと、本サイトでお買い物いただいた履歴を一覧で確認することができます。システムの仕様上、旧サイト(STORES)での購入履歴を紐づけることができないため、旧サイトでご注文いただいた内容は本サイトでの購入履歴には表示されない仕様となっております。 旧サイトにてご注文いただいた内容や、ご契約いただいた定期便に関して、追加の手続きは必要ございませんので、ご安心くださいませ。 ・注文一覧より、ご注文の領収書や納品書を保存またはご印刷いただけます。該当のオーダー番号の横に表示されております[領収書]または[納品書]をクリックしてご確認ください。



定期便にご加入のみなさまはこちらを必ずご一読ください。 定期便にご加入のみなさまへ


会員登録をお願いいたします

定期便にご加入いただきますと、アカウントページより、ご契約内容の確認や変更をしていただけます。 ご購入時に会員登録がお済みでないお客様は、必ず購入時のメールアドレスにて、会員登録をお願いいたします。


ご契約内容の確認方法

1. メインページからアカウントを選択し、下へスクロールすると「定期購買一覧」があるので「履歴を確認」を選択


2. 「詳細の確認をする」を選択


3. 契約中の定期便が一覧で確認いただけます




発送日とお届け周期 ・キャンセルいただくまで毎月同じ日に自動的に決済がされ、同じタイミングで毎月商品をお届けいたします。 ・コーヒー豆の定期便は、毎月、5日/10日/15日/20日/25日の計5回発送となっております。 ・発送日の変更をご希望の場合、お問い合わせページより、定期購買#を添えてご連絡ください。その際、上記よりご希望の発送日をご記載ください。空き枠があれば変更可能となります。




定期便のコース変更

・定期便はご自身でコース変更が可能です。 ・コース変更を受け付けた後、次回発送から変更した内容でお届けを開始します。
※コースの変更は次回決済日の5日前まで可能となります。

変更可能なコース一覧

コーヒー豆の定期便
・スタンダード(150g×3種類)
・ライト(100g×2種類)
・スーパーライト(50g×3種類)

エスプレッソキューブ定期便
・12個入り
・30個入り
・お届け頻度1ヶ月毎
・お届け頻度2ヶ月毎

1. 「商品の変更」をクリック

2. 希望のコースを選択し「決定」すると変更が完了となります。  表示されているコースが変更されているかご確認ください。




定期便のスキップ・一時停止の違い 定期便はご自身でスキップ・一時停止・キャンセルができます。 ※スキップ、一時停止は次回決済日の5日前まで可能となります。 ・スキップ:次回の配送が1回お休みとなります。お休みの月は決済、課金が発生することはございません。 ・一時停止:以後再開ボタンを押すまでお休みとなります。お休みの期間は決済、課金が発生することはございません。


定期便のスキップ・一時停止のお手続き方法 ・メニューの「スキップ」「一時停止」ボタンからお申し込みいただけます。

・変更後は「次回支払い予定日」が変更されます。次回お届け希望日の2日前となっているかご確認ください。 ・お申し込み完了メールがご登録のメールアドレスに届きますので、ご確認ください。




定期便の住所変更 ・メニューの「配送住所」から「編集」を選択し、新たな住所を記入し、「更新」を選択してください。 ・画面に新たな住所が表示されているかご確認ください。 ※アカウント情報の「住所を編集する」から住所を変更いただいても定期便の送り先は変更されませんので、必ず定期購買一覧から変更いただくようお願い申し上げます。





定期便の決済カード情報変更 1. メニューの「お支払い方法」から変更をクリック

2. このような窓が表示されるので「送付」をクリック


3. お客様にメールが届くので「支払い情報を確定する」をクリック


4. 遷移先の案内に従い新しいカード情報を入力すれば完了




解約のお手続き方法

・解約いただくと、今後一切の課金・発送がされません。 ・メニューの「解約」ボタンからお申し込みいただけます。 ※解約は次回決済日の5日前まで可能となります。

・アンケートにお答えいただくと解約が完了いたします。






旧ショップ(STORES)にてご契約いただいた方

ご継続の場合

ご継続いただく定期便に関しては、引き続きこれまで通りのシステム(STORES)にて、ご契約内容ならびに決済が継続されます。移行に伴う手続きは必要ございませんので、ご安心くださいませ。

また、システムの仕様上、お客様の購入履歴を紐づけることができないため、新サイトでの購入履歴には表示されない仕様となっております。何卒ご了承いただけますと幸いです。


コース変更をご希望の場合

STORESのマイページは、引き続きご利用いただけます。お手数ですが、STORESにログインし、マイページの購入履歴から定期便をご解約いただき、本サイトにて変更したいコースの定期便をご購入ください。


スキップをご希望の場合 STORESのシステム上、定期便のスキップができない仕様となっております。スキップ機能をご希望の場合、お手数ですが一度STORESにログインし、マイページの購入履歴から定期便をご解約いただき、本サイトにて変更したいコースの定期便をご購入ください。


新ショップへの契約移行に関して

新ショップにご移行いただくと、6回目以降毎月5%オフ、12回目以降毎月12%オフの継続特典が適用されますので是非ご利用ください。(スキップや一時停止した月は加算対象外) 移行方法 ①旧ショップよりログイン ②購入履歴より「定期便を解約する」を選択 ③新ショップの商品ページでこれまでと同じコース、発送日を選択して購入

※2022年1月以降、定期便スタンダードは3,200円に価格改定をさせていただきますが、上記URLからのご購入で3,000円のままでご購入いただけます。


年末年始の発送に関して12月27日 23:59までのご注文→年内発送(12月29日までに発送) ・12月28日以降のご注文→2022年1月4日より順次発送 とさせていただきます。   

発送日に関して配送のご依頼を受けてから基本3営業日以内に発送いたします。決済の完了を確認してから発送をしております。決済に失敗すると商品の発送ができませんので、ご注意ください。

到着日に関して ・発送から1-3日程度でお届けいたします。ただし天候やイベント、決済状況などにより数日程度お届けが遅れる場合がございます。

到着日指定に関して到着希望日の指定がある場合は「カート」画面のメモ欄にご希望の曜日時間をご記入ください。



・注文日の4日後〜7日後、予約商品の場合は発送予定日〜7日後の期間を注文メモにご記入ください。 ・配送状況によりご希望の指定日到着ができない可能性がございます。予めご了承ください。 ・ご指定のない場合、通常3日以内に最も早いタイミングで発送を行います。

配送状況に関して ・コーヒー豆、常温商品、冷凍商品は別配送となります。また、ポストに届くサイズの商品とそれ以外で別配送となることがございます。複数商品を同時に注文された場合でも、別日に届くことがございますのでご了承くださいませ。 ・配送状況に関しては発送時に「注文番号 #9999 の発送が完了しました」という件名のタイトルをお送りしております。メールに記載の追跡番号をクリックすることで、ヤマト便のシステムより配達状況をご確認いただけます。

発送先に関して ・現状、国内のみの発送となっております。 配送料に関して ・チェックアウト画面にて計算された合計送料が表示されますのでお確かめください。 ・北海道、九州、沖縄に関しては配送業者の送料に応じた追加料金が発生いたします。詳しくは配送料についてをご確認ください。

全ての商品に関して ・発送後のお客様情報変更(住所変更など)による返品はできません。ご購入の際に登録された住所以外へお届けをご希望の場合、再度ご購入いただく必要がございます。あらかじめご了承ください。 コーヒー豆やスイーツなど食品に関して ・品質衛生上の観点より、基本的に発送後のキャンセルは受け付けておりません。何卒ご了承ください。 グッズや器具など食品以外に関して商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 ・返品をご希望の場合、購入完了メールに記載の注文番号をご記入の上、お問い合わせよりご連絡ください。


定期便の解約については、「定期便に関して」カテゴリよりご確認ください。


チェックアウト画面にてご希望の決済方法をお選びいただけます。 ・クレジットカード:VISA / MASTER / AMEX /JCB ・サービス連携決済:Apple Pay / Google Pay ・スマホ決済:PayPay / LINE Pay

決済の完了を確認してから発送をしております。決済に失敗すると商品の発送ができませんので、ご注意ください。 ※現在、銀行決済ならびにコンビニ決済はご利用いただけません。準備中となりますので恐れ入りますが何卒ご了承ください。

領収書に関して ・注文完了画面、アカウントページの購入履歴、注文完了メール、発送完了メールから「領収書を表示する」をクリックしていただきますと、保存、印刷が可能です。

・注文一覧で「発行済」にした文書をお客様が表示しようとした場合は、「発行済みです」と表示され、印刷やPDF保存機能は無効になりますのでご注意ください。 納品書に関してアカウントページの購入履歴から保存、印刷が可能です。



注文完了画面



アカウントページの購入履歴



注文完了メール



発送完了メール



LIGHT UP COFFEEでは企業や飲食店の皆様に様々なサービスを提供しております。 卸販売ページにて詳細をご確認の上、お問い合わせページよりご連絡ください。 3営業日以内を目安に返信させていただきます。 ご相談の流れ 1. フォームよりお問い合わせ 2. 詳細内容に関してのお打ち合わせ 3. 必要に応じてサンプル豆や必要機材などを送付 4. 実施

info@lightupcoffee.comあてに、詳細をご記入の上ご連絡ください。 3営業日以内を目安に返信させていただきます。


(例) ・会社名 ・氏名 ・ご連絡先 ・内容 ・希望取材日時 ◯月◯日 ◯◯:◯◯〜(約◯分間) ・場所 ・写真撮影の有無 ・素材提供の有無 ・掲載媒体 ・掲載予定日 ・その他


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